――良かった提案

お客様：デザインはすごくいっぱいあります！受付カウンター、間接照明、内装の壁もパウダールームの入口のところとか！
色味もめっちゃ悩んで選んだんですよね。

営業M（以下M）：そうそう。最初もっとベージュっぽかった！木目とかの選択肢もありましたよね。

お客様：そう！温かみも欲しいって思っていたからで、でも提案してもらったのが全部よかったからめっちゃ悩んだんですよね…(笑)

営業Ｏ（以下O）：サンプルを壁に合わせたりしてましたよね！めっちゃ悩みはるから、最終的にはもうでっかいクロスごと持っていって見てもらって(笑)

Ｍ：現地で塗装も合わせていましたね！

お客様：私は勝手に悩むだけなんですけど、OさんとMさんは大変やったと思います。私はどれぐらい時間かかるのとかはわからないけど、パースも何パターンか作ってくださったし。あれって他の人より多い？

Ｍ：数は覚えてないですけど、正直めっちゃ多いですね。色味の案を出すことはあんまりなくて(笑)

お客様：そうやんね(笑)　やっていくうちに「もうちょっとこうしたい」とか、最初はAのパターンやったのに、急にBになったりとかしてたもん。だからその都度合わせて提案してくださった。

O：でもお客様は結構しっかり「こんなんがしたい」とかの軸は持っていましたよね。曲線の曲がり方や質感を塗装っぽくとか。そこはぶれることはなかったですね。最初にイメージ画像をめっちゃ用意してくださっていたし。

お客様：そうそう。それもパターンが2つに分かれてたんですよね。そのパターンをどっちか1個に絞ってくれって無理やねんけど！ってなって、2パターン作ってくれはったんです(笑)

Ｍ：そうでしたね(笑)　お客様の場合は茶色がメインの内装と白色がメインの内装でしたね。

お客様：そうでした！(笑)　何もないところからのスタートってよりは、来店されるお客様の部屋の裏口は絶対に開けといてほしいっていう裏の動線とかを細かく最初に要望をお伝えしていたので、ゼロから作るってよりは少しややこしかった部分もあるかなと思いますね。

O：でもしっかり軸は持ってくださっていたから、形としてはすぐまとまったし良かったです！

Ｍ：平面図はすぐ決まりましたよね。多分最初にご提案したやつとあんま変わってない。

お客様：そうやね。お店が完成して「広いな～」って今思ってます(笑)　その当時は1個1個の部屋がまだ狭いと思ってたんで！(笑)

O：事務所でも現地でも測ってましたよね。

お客様：めっちゃ測ってた！(笑)　結局良かった。ありがとうございます。

取材はBOU様におじゃましました！
（左側からお客様、設計M、営業O）

 

――うまくいかなかったこと

お客様：各部屋がどうしても隣の音や受付の音を拾ってしまうっていうところがオープンしてから感じたことです。会話などは仕方がないかなとは思いますが、正直、裏動線の足音や通路の足音なども気になってしまうんです。

Ｏ：音問題ですね…

お客様：うまくいかなかったという訳ではないんですが、オープンして気づいた点でした。この物件ではこの配置がベストっていうのは確かなんです。一番端のお部屋が夕方になると西日がすっごく入ってくるんですよ。向き的には部屋にするしかなかったんですけどね。

Ｏ：扉も難しかったのと、各部屋を天井まで壁がある一個の部屋にするのは難しかった。消防法がクリアできるように作らなないといけないという点と、空調のことも考えての配置と設計でしたね。

お客様：そうやったね。なので音問題ぐらいかな。やってみないとわからないところは実際あったので、特に大きな問題はないです！

Ｏ：ありがとうございます！

―印象に残っているエピソード

Ｏ：僕は楽しい思い出がいっぱいある。

お客様：私もです。

Ｏ：打合せを重ねるごとにＭとお客様が仲良くなるのが僕は嬉しくて。

お客様：そうやね。私も年下の子あんまり得意じゃなくて。私も周りが全部年上ばっかりだったので(笑)　でもＭさんは、なんか楽ちん(笑)

Ｍ：嬉しい、楽ちん！(笑)

Ｏ：めっちゃ聞いてますもん。「今日お客様と○○行くねん」とか、打ち合わせ行く前も「楽しみ！」みたいな感じで。工事が終わってオープンしてからも「お客様と○○行くねん」とか聞くから。

Ｍ：明日もお客様と会うんです！(笑)

お客様：そうそう、明日もね(笑)　あと印象に残っているのは事務所にお伺いさせてもらった時に、いっぱいサンプルを準備してくれていて、受付の後ろでめっちゃ合わせてくれてはったのも残ってます。迷いすぎていたから、困ってはるかもしれへんなとも思ってたし。でも「いや大丈夫です、とことんやりましょう」ってＯさんとMさんは言ってくれたから嬉しかった。

Ｏ：僕はどっちかというと「決まるかな？間に合うかな？」の方が気になっていましたね(笑)

お客様：間に合わす気なかったですよね、私が！(笑)　いつぐらいにオープンっていうのは決めていたんですが、ゴールに向かって走るっていうよりは内装に絶対妥協したくないみたいな気持ちの方が強かったんで、半年ぐらい打合せしていましたよね？

Ｏ：そうですね。初めてお会いしてからだとそれぐらい？物件取得も結構時間かかったんでね。物件の状況は結構お客様の方で動いてもらっていたのですが、ふわふわしてましたよね？(笑)　借りてるような借りてないようなみたいな状況で、「物件にお金払ってない」って言われて、「え？どういうこと？」「家賃発生してないけど入れるの？」みたいな感じだった。

お客様：そうそう！特殊な物件でしたよね(笑)

O：Ｍは工事中に印象残ってることある？

Ｍ：弊社から物件までが近かったので、よく現場に来ていたんですが、すごく曲線が多いデザインなので壁やニッチとかを作るたびに職人さんに呼ばれて、ちょっと大変でした…

Ｏ：そうやね。よく連絡あったわ(笑)

Ｍ：やってくれるのは職人さんとはいえ、おじちゃん達なので「これは可愛いんか？」「合ってるんか？」「フリーハンドっぽいのが可愛いからそれでOKです」「え？なんかふにゃんってなってるけどいいの？」とか言われて(笑)　「いいんです、ふにゃんで！」って(笑)

お客様：そっか、きちっと測らないデザインやもんね(笑)

Ｏ：そうそう、あとは夜しか工事ができない物件だったんですよね。

お客様：そうでしたね！私がめっちゃ内装デザインで悩んで遅らせた工事が始まると私も私で、この日には仕上げてくれみたいなこと言ってて(笑)

Ｏ：「あれ…？」って思ってました！(笑)

お客様：すみません(笑)

Ｏ：全然(笑)　夜の8時から工事スタートして朝方5時に終わる流れでしたね。で、朝に見に来たら「なんやこれ、あかんやん！」って職人さんに言うて夜に直してもらうっていう。だから工事の部分だとそこがちょっと大変でしたね(笑)

お客様：そうでしたね、本当に職人さんもありがとうございました！

対談の合間にスマホでも２ショット撮影してました！

【オープン後のお客様の反応】

お客様：本当にみんな感動してくれます。お店の内装に触れない方がまずいないですよ。サロンにあまり行ったことがないお客様は「お店可愛い！」ぐらいなんですが、いろいろなサロンに行ってはるお客様は絶対壁に注目してくださる。カーブになっているとか！

M：嬉しい！

お客様：M母も来てくださったんですよ！もう号泣されてました(笑)

Ｍ：そうそう(笑)　号泣ルームツアーしてくださったんですよね(笑)

お客様：私も何故か一緒に泣いて(笑)

O：一緒に！？(笑)

お客様：泣いてはるの見て、ちょっとこれは私も泣いてまうって(笑)　あとは他のサロンに行ってはるお客様は「滋賀でこういうお店ないですよね」って言ってくださるし、エステサロンの卸業者さんっていろんな店舗とか回って来られてるじゃないですか。その方は「エステサロンというよりはクリニック寄りで、しかも都会的な内装やから外からは想像できひん」っておっしゃっていました(笑)

Ｏ：へーそうなんですね！嬉しい！

お客様：「可愛い」は絶対いただけます。オープン時から働いているスタッフも「毎日来て気分上がる」って言ってます！

Ｍ：嬉しいです…

お客様：落ち着くし、本当に色が正解やったと思います。私もエステサロンにいろいろ行きますが、やっぱり良い空間で受けていただく方が絶対に気分も上がるし、リラックスもできると思うんですよね。

――お店のPR・今後の展望

お客様：このお店はたるみ、くすみのケア専門店です。そこに特化したいなと思った理由が、ニキビやシミ、シワ、毛穴って自身のケアでもまだ解決していけるところではあると思うんです。骨や筋肉から変えるとなると、化粧品や自身のケアだけではなかなか難しいところではあるし、たるみ、くすみの予防は自分自身で対策できる。なってしまったものを戻すのは自分自身ではなかなか難しいところはあるので、そこをケアしていきたいです。ただ、どんな肌トラブルの方が来てもらっても、全て対応できるものを揃えたんです。

M：えーすごい！

お客様：全て対応できるので、専門的なところを作りたくはなかったんですが、お客様に伝わりやすくするために「たるみ、くすみケア専門」として押していきます！

O：実際にMは通っているんやんね？

M：そうです！エステに通うのが初めてなんで、他のお店と比べられないんですが、顔だけじゃなくてデコルテとかもマッサージしてくださるのでスッキリします！

お客様：全部のメニューにデコルテマッサージとヘッドのマッサージは入れています。お顔だけのケアって難しいので。でも首元だったりデコルテのケアで血流も良くなるし、ヘッドもたるみ、ほうれい線に繋がるので、癒しの効果として取り入れています。結果出すのは当たり前なので、＋αで全てのメニューにしっかりとマッサージつけています。

O：今後はメニューを追加するとかはあるんですか？

お客様：今後は体全体に力を入れていきたい。お顔の不調やお悩みって体の全身から起きていることが多いです。なので全身ケアも今後取り入れていきたい。なので今、勉強しています。来年には取り入れられるように頑張っていきます。先月は…2時間だけ勉強しました！(笑)

M：0よりマシです！(笑)

O：びっくりした、睡眠時間が2時間なんかと思った(笑)

お客様：少しずつね(笑)　体の中の不調も少しずつ見つけてあげられるといいなって思います。

O：素敵やね。

お客様：どれだけ技術が今後進んでいったとしても、自分の持っている手で人を癒せるって、この手でしかできないんで。綺麗にもなってほしいですけど、肌と肌が触れるって心が安まるし、癒しの提供は大事にしていきたい。今後の展望としては、何店舗か構えたいとは思っていますが、一旦は地域の方々に手軽に通ってもらえるように地域密着型のお店になっればと思っています。お店が綺麗っていうのは皆さん気分も上がってくださるんですけど、多分、少し敷居が高くなってしまっているのは実際あるみたいです。そこは、自分たちの宣伝で通いやすいところになってくれたらなって思っています。

Ｍ：もっと知ってほしいですよね。

お客様：そうやね。あと、私は昔から自分自身の見た目、それこそ体型もコンプレックスがあったんです。だから医療美容、顔メスなど試したし、ダイエットでも断食道場行ってみたり、プライベートトレーニングジムも通った。その中で「あ、良かったな」っていうものと、「そうでなかったな」っていうものっていうのが見えました。医療美容に関してはやりすぎて敏感肌になってしまって、顔が3ヶ月ぐらい赤くなってしまった時期がありました。綺麗になりにいっているのに逆効果で。自分の肌が耐えられるものじゃなかったんです。その時に「あかんな」って気づいて。しっかりしている土台がないと綺麗にもならない。

今は何でも流行り廃りがあるじゃないですか。「この機械がいいよ」「このピーリングがいいよ」とか。綺麗な子がしていると錯覚で自分も絶対綺麗になるって勝手に思っちゃって真似しますよね。結局、美容医療ってきっちりしたカウンセリングがないところが多いんです。本人が気に入ったら問題ないですが、お金をしっかり払っているのに自分自身の肌がそれに耐えられる肌だったじゃなかったらお金捨てることになる。やっぱり自分自身の肌をちゃんと整えていくためにエステサロンは絶対に必要だと思っています。

O：そうなんですね。最近美容医療も手軽になってきていると聞いたことがあります。

お客様：そうそう。サロンと医療で同じような機械があったとして、医療と一緒の金額ぐらいだと医療の方がっていうお客様の心理もありますしね。自分がいろいろと遠回りをした分、経験も含めてお客様にちゃんときちんと提供していけたらなっていうふうには思っています。今後の展望としては、化粧品を作りたいって思っています！

Ｍ：えー！そうなんですか！

お客様：これが可能なのかは全然わかんないんですけど、どんな環境の方でも使ってもらえる手軽なもの。忙しい主婦の方や、スキンケアに時間かけられない人でも手軽に使ってもらえるものを作りたいなって思っています。ただブランディング力が皆無なんで、そこをどうしようか…(笑)　宣伝するのって難しいですよね…

Ｍ：でも、Instagramめっちゃ見てます！

お客様：ありがとう！頑張ってはいるんですけど、難しい。でもMさんにモデルで宣材写真として出てもらっているし、どんどん使っていかないと！Oさん見てくださいました？

O：見ましたよ！綺麗に撮ってもらってる！(笑)

M：メイクさんとこことカメラマンさんが良かったんです！

お客様：好評です！ナチュラルな感じやし！

O：なんかコラボとかできたら面白いかもしれんな！弊社でも過去に開催させてもらった女性の新規開業者の講演会とかがあって。初めて開業された女性の方に集まっていただいて、その方たちで開業時の話をしてもらうイベントをやっていたんです。登壇してもらうとかありじゃない？

お客様：えー私が？皆さんすごく流暢に話されますよね…話せるかな…

O：そういう人達と繋がってコミュニケーション取ってもらってもいいのかなとか思います！自分のお店を世間に出していくことが一番その集客につながると思うので！

お客様：そうですね、考えておきます！働いているスタッフがすごく勉強してくれたり一生懸命やってくれているので、集客につながることはできるだけたくさんやっていきたいです。例えば滋賀でやっている地域のイベントにも出展してみたいですね。電源さえあれば機械を持って行って体験してもらったりできるので！

Ｏ：そういうイベントでも少しずつお店の名前を出していくのは一つ大事やと思います！繫がりもできますしね！また情報あったら送りますね！

お客様：ありがとうございます。お店のコンセプトが、「Beauty Of You」で「あなたの中の美しさを」という意味があります。現代はSNS等で人と比べてしまいがちですが、美しさは本来あなたの中にちゃんとあるので、それを最大限を引き出すお手伝いをしますので是非一度来ていただきたいです。

Ｍ：素敵です！

Ｏ：すごくお客様に寄り添ったエステサロンやなって思います！

お客様：ありがとうございます、今後も寄り添うことは忘れずにご提供していきたいと思います！

※本対談に記載の内容は取材当時のものです。（2026年6月）